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澧水公司文明創建手冊

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社會主義核心價值觀

富強? 民主? 文明? 和諧

自由? 平等? 公正? 法治

愛國? 敬業? 誠信? 友善

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水利行業精神

獻身? 負責? 求實

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文 明 公 約

?愛國愛家,敬業奉獻;

?開拓創新,敢為人先;

?遵紀守法,依法辦事;

?文明禮貌,待人和氣;

?團結友善,和睦相處;

?優化環境,美化家園;

?熱心公益,樂于助人;

?反對迷信,崇尚科學;

?弘揚正氣,見義勇為;

?明禮誠信,坦蕩正派;

?艱苦奮斗,勤儉自強;

?追求完美,永不滿足。

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社會公德基本要求

愛黨愛國,遵紀守法;

關心集體,愛護公物;

講究衛生,保護環境:

文明禮貌,尊重他人;

以誠待人,言而有信;

見義勇為,扶危幫困;

敬老愛幼,鄰里和氣;

拒絕毒品,遠離賭博;

身心健康,文明生活。

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職業道德基本要求

愛崗敬業,勇于負責;

鉆研業務,精益求精;

文明上崗,服務優質:

保證質量,講究效益;

艱苦奮斗,勤儉節約:

團結友善,共同上進;

恪盡職守,廉潔奉公;

秉公辦事,平等待人;

謙虛謹慎,不驕不躁;

轉變作風,服務群眾;

努力學習,奉獻社會。

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家庭美德基本要求

夫妻和睦,相敬如賓;

優生優育,移風易俗;

婆媳和順,妯娌相親;

鄰里友愛,互讓互助;

尊老愛幼,家庭溫馨;

健康體魄,文明精神。

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自我修養要點

堅定,但不固執;? 沉著,但不拖拉;

勇敢,但不魯莽; ??豪放,但不粗魯;

機警,但不多疑;? 忍讓,但不軟弱;

老實,但不迂腐; ?自信,但不自負;

謹慎,但不膽??; ?自強,但不自傲;

自謙,但不自卑; ?自愛,但不自驕;

自尊,但不自閉;? 嚴肅,但不呆板;

緊張,但不忙亂; ?幽默,但不庸俗;

隨和,但不隨便;? 活潑,但不輕??;

善言,但不擅言。

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文明用語50句

(1)您好。

(2)請,請問。

(3)您早。

(4)您請坐。

(5)請稍候。

(6)歡迎光臨。

(7)很高興為您服務。

(8)認識您很高興。

(9)您需要些什么?

(10)您需要幫忙嗎?

(11)別客氣。

(12)對不起。

(13)請原諒。

(14)沒關系。

(15)拜托了。

(16)勞駕。

(17)謝謝。

(18)打擾了。

(19)真不好意思。

(20)很抱歉。

(21)請多指教。

(22)諸多關照。

(23)對不起,讓您久等了。

(24)請注意公共衛生。

(25)沒聽清楚,請您再說一遍。

(26)請您清點好現金(貨物)。

(27)請注意安全。

(28)請排好隊。

(29)請您別在公共場所抽煙。

(30)請按規定辦理。

(31)請您稍等,他(她)馬上就來。

(32)對不起,您找的XX同志現在不

????? 在,有什么事需要我代為轉告嗎?

(37)好的,我馬上請XX同志回答您

????? 的問題。

(38)請問您需要辦理什么業務。

(39)好的,您反映的問題我們調查落

????? 實后盡快給您答復。

(40)請出示一下您的身份證

???? (工作證),好嗎?謝謝!

(41)您提的意見很好,我們一定改進。

(42)請您稍等,我馬上給您辦。

(43)請在這里簽名(蓋章)。

(44)請您用鋼筆填寫。

(45)再見,有什么問題請隨時來電話

????? 聯系。

(46)謝謝您的鼓勵、關心和支持。

(47)晚安。

(48)再見。

(49)您走好。

(50)歡迎您再來。

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文明“十不”

不隨地吐痰。

不亂倒亂扔。

不亂貼亂畫。

不粗言穢語。

不打架斗毆。

不封建迷信。

不損壞公物。

不染黃賭毒。

不奢移浪費。

不損公肥私。

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文明“十忌”

美容:忌濃妝艷抹。

服裝:忌奇裝異服。

飲食;忌暴飲暴食。

喝酒:忌飲酒過量。

做客:忌自高自大。

待客:忌冷漠無情。

言談:忌粗俗低級。

娛樂:忌影響他人。

乘車:忌爭先恐后。

駕車:忌違章搶先。

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文明交友“十擇”

一擇志同道合攜手共進者

二擇身有所長堪為師表者

三擇作風正派舉止端莊者

四擇患難與共同舟共濟者

五擇光明磊落肝膽相照者

六擇氣度寬宏律己容人者

七擇百折不撓開拓進取者

八擇忠于友誼講究信譽者

九擇謙虛謹慎知錯能改者

十擇默然負重助人向上者

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文明接待“五個一”

一張笑臉相迎;

一杯茶水暖心;

一張凳子請坐;

一個答復滿意;

一聲祝福相送。

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養成十種好習慣

養成守時守信的好習慣

養成熱情待客的好習慣

養成學習思考的好習慣

養成衛生整潔的好習慣

養成善于總結的好習慣

養成認真細致的好習慣

養成言語文明的好習慣

養成勤儉節約的好習慣

養成健康生活的好習慣

養成尊重他人的好習慣

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湖南省直和中央駐長單位

文明服務公約

為鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果,解決人民群眾反應強烈的突出問題,樹立省直和中央駐長單位為民務實清廉形象,特制訂本公約:

一、出入管理便捷。除依照法規需嚴格出入管理的單位,辦事群眾在出示有效身份證件并配合做好相關登記后,應予放行,不另行要求提供其他特殊證件或證明材料,不以其他理由拒絕放行。

二、內外環境整潔。開展綜合整治,凈化內外環境,單位院落、服務大廳、辦公場所等區域整潔舒適,井然有序,無臟、亂、差等問題。

三、工作紀律嚴明。健全規章制度,加強內部管理,嚴禁工作人員無故遲到、早退、曠工、脫崗,嚴禁在上班時間做與工作無關的事情。

四、接訪行為規范。遵守社會公德和職業道德,文明,熱情接待來電來訪,耐心、真心傾聽群眾訴求,無態度生硬、推諉扯皮現象。

五、履職氛圍清正。加強廉潔自律教育,落實《湖南省優化經濟發展環境十條禁止性規定》,做到秉公、依法辦事,無“吃拿卡要”、“收查扣罰’’等濫用職權現象。

六、服務事項公開。貫徹《湖南省政府服務規定》,所有面向社會和個人的重要服務事項,均依法依規公開相關信息,不以任何理由不公開,不以任何形式假公開。

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澧水公司《員工守則》

1)遵紀守法,尊榮棄恥,爭做文明員工。

2)忠誠企業,奉獻社會,共塑公司品牌。

3)愛崗敬業,令行禁止,切實履行職責。

4)團結協作,勤奮學習,勇于開拓創新。

5)以人為本,落實責任,確保安生生產。

6)弘揚宗旨,信守承諾,深化優質服務。

7)勤儉節約,精細管理,提高效率效益。

8)努力超越,追求卓越,建設一流公司。

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澧水公司企業形象

優秀的國有水利企業

優秀的綠色能源公司

優秀的流域開發典范

優秀的專業和諧團隊

釋義:

“優秀的國有水利企業”——企業管理、效益和員工素質達到國內水利企業一流水平。

“優秀的綠色能源公司”——立足綠色能源開發經營,企業保持健康、協調、可持續發展。

“優秀的流域開發典范”——堅持部省合作、“根治澧水,造福人民”的宗旨,為全面治理開發澧水流域擔當重任。

“優秀的專業和諧團隊”——統籌推進員工發展,建設堅強的黨組織、優秀的企業文化和專業的員工隊伍,實現員工與公司共同發展。

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澧水公司核心品牌

價值澧水

綠色澧水

公益澧水

幸福澧水

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? 澧水公司“二次創業”

基本內涵

“1155”行動計劃--一個戰略目標、一個基本要求、五大戰略(集團化戰略、多元化戰略,管理創新戰略、人才支撐戰略和企業品牌戰略)、五大重點(理順體制關系、培育產業板塊、進行管理革命、開展資本運營、堅持和諧發展)。

“四化四型”---“四化”:集團化、多元化、現代化、人本化;“四型”:創新型、安全型、效益型、精干型。

產業十六字方針--- 即“突出主業、形成支柱、資源利用、相關多元”的產業發展方針。

“1+4”產業板塊——“1”發電主業板塊,“4”即水利工程技術服務板塊、水利旅游產業板塊、水務產業板塊、澧水流域現代農業開發板塊。

“四全管理”---全面計劃、全面預算、全面風險和全面責任管理。

“四個創新”---觀念創新、機制創新、管理創新、科技創新。

“四個調整”---全面調整資產結構、組織結構、產品結構和經營結構。

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